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　　如果没有耐火材料产品的进步，既不可能有水泥和炼钢生产，也不可能有玻璃制造或能源加工这些对人类社会繁荣昌盛最有价值的基本物质生产的进步。只有利用耐火材料产品才能为人类社会的进步提供经济合更换和保持社会生态平衡的途径，而利用其它材料不可能提供这样的途径。不过，整个社会还没有意识到耐火材料对现代社会的重要性，这是最令人遗憾的。由于这种情况，耐火工业的特点，一方面它是一种“不显形的工业”，另一方面它又是一种“工业的支柱”。
　　由于耐火材料产品的重要作用，必须要确保根据用户的要求稳定地生产优质产品，并且要不断地提高其性能，同时要不断地减少耐火材料生产对环境的影响。
　　ISO9000：2000指出了与质量管理系统（根据ISO14001：1996）的坏境质量管理系统）有关的过程概念，效果和潜力。