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       北京时间1月23日上午9点，三星电子在韩国首尔举办发布会，公布有关三星Galaxy Note 7(以下简称Note 7)爆炸事故的调查结果。三星电子移动业务总裁高东真出席发布会并详解Note 7烧损原因。
       据高东真介绍，已开通服务共计306万台Note 7中，已回收96%。自调查几个月以来，三星从各个维度对事故原因进行了测试，囊括快充、防水盖、应用软件、物流、零部件、生产链等多个维度。但调查显示，以上因素并无异常现象，与事件没有关联性。
       此外，三星同样投入700多名工程师，对20万部手机进行了充放电检测，发现整机与电池均出现烧损现象，因此，三星推断本次烧损事故与电池相关。目前三星手机电池电池供应商共计两家，包括三星子公司Samsung SDI Co(SDI).和总部位于香港的Amperex Technology Ltd.(ATL)。ATL提供给三星的手机电池是在中国大陆的一座工厂里生产，两者供货比例分别为70%和30%。
       三星将两个公司称为A公司和B公司。“第一次召回的A电池和第二次召回的B电池呈现的原因不同，”高东真表示。据了解，锂电池由正极、负极和薄膜隔离板组成，这些构成电池的卷芯。通常情况下，电池芯短路发生在卷芯里的隔膜受损，正负极直接接触的时候。
       第一次召回的A电池，其卷芯右上角角落均出现挤压现象，烧损事故是由负极板发生挤压所致。B电池接触正极端的铜箔有融化现象，主要原因可以确定为超声波焊接的焊接毛刺因此电池短路。这些毛刺穿破绝缘胶带隔离膜，接触到电池负极从而发生短路。甚至有部分电池被发现没有使用绝缘胶带。
       此前，三星委聘了三家质量控制和供应链分析公司协助其开展独立调查，包括美国保险商实验室(UL)、Exponent实验室及德国莱茵TUV集团。以上三家调查机构也同样在本次发布会进行结果发布，调查结果均指向三星电池设计及组装等问题，与三星发布的调查结果相类似。
       三星方面表示，Note 7采用更加紧凑的设计，电池容量达到3500毫安，希望尽可能提升电池容量。电池制造商为尽可能满足三星的要求，因而进行了新的尝试。但Note 7上市之前未能最终确认和验证电池设计及制造工艺的问题，三星方面表示深感痛心与责任所在。
据高东真介绍，三星将尝试综合防范措施，将研发品控的综合管理提升到新的高度，并制定了“8重电池安全检查措施”，确保电池安全可靠，包括安全检查、电池外观检查、X光检查、电芯拆解检查、TVOC检查、△OCV测定、充放电检查以及用户使用场景下的安全检查。
       与此同时，三星强调在产品规划阶段便将采用“多层安全措施协议”，将对设备每个部分实施严格的安全标准，包括整体设计与所用材料、设备硬件强度与容量以及改进后的软件算法等，以实现更加安全的电池充电温度、充电电流与充电持续时间。
       此外，三星还将新设零部件团队，把关零部件安全，并组建顾问团队，未来还将进一步扩大团队规模。
       自去年9月开始，Note 7电池发热自燃事故在全球各地爆发，此后三星宣布永久性停产该手机，并在多国组织召回。目前，全球已累计召回超过250万部，这也构成三星电子成立以来最严重的产品质量事故和召回事件。同时，三星在Note 7召回过程中也出现太多混乱，包括重新更换的新手机再次发生燃烧问题、一度区别对待中国大陆地区等状况。
       有业内人士预计，因Note 7召回事件，三星电子或将遭受190亿美元巨额损失。根据三星2016年第三季度财报显示，该季度公司利润5.2万亿韩元(约合45亿美元)，同比下跌近30%。移动业务的营业利润为1000亿韩元，同比下降96%。但由于半导体等营收和利润大幅上升，根据预报，三星2016年全年利润仍保持了增长。