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　　国家信息化测评中心副主任日前指出，我国每年有数千万元投入信息化建设，但现有资源的利用效率并不高。他说：“企业信息化已初具规模，企业不能让IT部门形同‘摆设’，而是要运营自己的信息系统，对效能进行管理，使之由成本中心转化为业务增长的核心”。目前，规范企业IT服务管理（ITSM），将IT与企业业务结合，使已有的信息化资源发挥更大效能，已成为业内人士的主张和共识。ITSM是一种基于ITIL标准的国际信息化服务管理规范，用来提升IT服务效率既改善IT服务效率又改善IT服务部门建的横向沟通，帮助企业对信息化系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的高质量方法。