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 　　任何一个磨料磨具企业想要长久地留住客户，就必须下大力度培育客户对品牌的忠诚度。培育品牌忠诚度，忠诚的员工、卓越的产品与服务，三个方面缺一不可。

　　1.忠诚的员工

　　如果一个企业连自己的员工都留不住，如何能留得住顾客？这两个问题看似相去甚远，实则有着千丝万缕的联系。顾客如果对产品价值满意就会反复购买，而顾客对产品的热爱会激起员工的自豪感和工作热情。受到鼓舞的员工会以更多的热情投入到工作中去，经验与技术的积累，又会为顾客提供更加优质的产品和服务，这就形成了一种良性循环。这个特点在服务行业尤为明显，经验丰富、技术熟练的员工往往能为顾客提供价值更高的服务。因此，企业善待员工，留住员工，就是在培育品牌的忠诚度。

　　2.卓越产品和服务
　　
　　卓越产品和服务是培养品牌忠诚度的要诀条件。磨料磨具企业应从客户的消费心理和消费需求等方面深层次着手，不断对产品进行调整和改进，开发出客户所需的产品和服务。以此来逐步提升客户的满意度，从而维护品牌的忠诚度。

　　3.培养忠诚客户

　　种种原因，客户很难忠诚于一个企业的产品。所以企业要努力去发现那些忠诚的客户，并加强与其的感情交流。比如麦当劳迎合顾客感情消费的做法就十分值得借鉴。麦当劳餐厅装修精致、温馨，他在为消费者提供了美味的同时，还给消费者营造了一个美好的就餐氛围，让消费者享受了情感上的快乐和心理的愉悦。所以，麦当劳会有无数的忠诚顾客。

　　品牌的知名度、美誉度、忠诚度三者紧密联系，彼此制约。知名度、美誉度是培育忠诚度的基础，而忠诚度有反过来促进知名度和美誉度的提升，唯有三个形成良性循环才能取得品牌战略的成功。