摘要 谈判的过程,实际就是一场没有硝烟的战争,在这个过程中,谁能掌握有利的战术,谁就能赢得企业利益的最大化。那么,作为一个磨企的领导人,在面对重要谈判的时候,该如何运用战术呢? 1.疲...
谈判的过程,实际就是一场没有硝烟的战争,在这个过程中,谁能掌握有利的战术,谁就能赢得企业利益的最大化。那么,作为一个磨企的领导人,在面对重要谈判的时候,该如何运用战术呢?
1.疲劳战术
人的体力和精力都是有极限。在谈判中运用“疲劳战术”不断得与对方周旋,让对方焦头烂额,其判断力和思维能力对随着心理和生理的疲惫而不断降低,再没有更多精力去思考,最终就会不自觉的做出让步。警察在审讯犯人时,往往就会采取这种疲劳轰炸的战术,最终犯人的生理、心理防线全面失守,就会完全交代出犯罪事实。
2.映衬心理
谈判的第一步不能过于放低自己的姿态,要大胆提出一个比较高的条件。但是要注意这个要求不能太苛刻或严重离谱,否则就会让对方产生认为你没有诚意,产生抵触心理,使谈判的氛围遭到破坏,进入僵局。
第二步开始于对方讨价还价,在合适的时机进行一定的退让妥协,提出一个比原定条件要低一些方案。这样以来,就会在对方的心理产生一个目前的新方案比之前的要求更低一些的感觉,于是就会产生了“对方已经做出了让步”的错误认知。
3.虚张声势
找出方的缺点或者缺陷,借题发挥,大肆宣扬,或巧妙的通过威胁、恫吓等方式威慑对手,刺激对方的心理防线,给对方造成心理压力和紧张情绪,从而使对方产生惧怕心理而失去理智和判断力,让己方或者更多的利益。
4.分期付款
一个人买彩排中了1000元;与一个人买彩票第一次中了500,第二次又中了500。显然,后更兴奋情绪会更多一些,同样道理也适用于谈判。将你的谈判底线分为若干步,有分寸有节奏的一步步让出,这样不仅能在心理上迷惑对方,让对方看不清你的底线,还能鼓动对方也降低自己的条件来作为对你让步的回报。
5.黑脸红脸
一个男性警察在审讯犯人,他将犯人之余强光下步步紧逼,并严厉地对他的多项罪行进行指控。 但犯人始终坚守心理防线,拒不交代。随后,一位女性警察进来,她关掉了强光灯,并倒了一杯温开水给嫌犯。然后小声关切地问:“你怎么样?还撑得住吗?我已经打电话问过了,你家里人一切都还好。”经过一段时间的交谈,女警察答应并保证犯人不再会受到男警察的威胁。而嫌犯也逐渐被女警察的善意打动,态度渐渐软了下来,最终主动交代了犯罪经过。
在谈判中,同一方的两人分别扮演态度不同角色,即“黑脸红脸”的战术也常常被灵活运用。这是一种高超的心理操纵技术,我们在谈判过程中也要有对此的识别。
6.转换话题
在谈判进入僵局的时候,主动转换话题谈一些和议题毫不相关的事情,能过使双方紧张的心理暂时地放松一下,继而更利于下一轮的谈判。当然,一个聪明的谈判者会通过这些“无关痛痒”的话题,巧妙的引起对方的兴趣和感情上的共鸣,为接下来的谈判做一个良好的铺垫。并逐渐将话题引到之自己的条件上,是对手不知不觉中走到一个对自己不利的境地,从而为己方抢占赢得更多的胜算。